FAQ - Domande frequenti | nu3

Aiuto


Prima dell'acquisto:

  ▲ Indietro

Dove trovo i prodotti su www.nu3.it?

Ricerca standard

Trovi il nostro motore di ricerca a destra in alto nella barra di navigazione. Qui puoi cercare facilmente per categorie come: nome del produttore, marca oppure attraverso i principi attivi. Puoi anche unire termini, oppure selezionare prodotti specifici di particolari marche. Se ti trovi nella lista dei prodotti di una determinata categoria, puoi raffinare la tua ricerca ad esempio aggiungendo un'ingrediente o un marchio. Se la ricerca non dovesse andar a buon fine, puoi comunque sempre contattare i nostri esperti in nutrizione. Sono reperibili nella Live Chat dalle 9:30 alle 18:00. Naturalmente puoi anche sempre lasciarci un messaggio, ci metteremo in contatto con te il prima possibile.

Come posso accedere a www.nu3.it?

Registrazione

Puoi accedere al nostro shop con il pulsante „Registrazione“ e aprire un nuovo account. Per far questo hai bisogno di un paio di dati e di indicare una password da te selezionata. Dopo l'avvenuta registrazione riceverai un paio di mail di conferma. Il tuo account personale da nu3 ti offre molti vantaggi: puoi seguire in ogni momento i tuoi ordini passati e attuali. In questo modo non devi scorrere la tua mail personale in cerca di documenti, ma li hai tutti raccolti e visibili a colpo d'occhio in un unico posto. Nel tuo account puoi modificare alcune impostazioni, ad esempio puoi cambiare velocemente e facilmente in qualsiasi momento la password.

Come posso riservare un articolo?

Lista desideri

Puoi salvare il prodotto desiderato nella lista desideri: basta cliccare su "Nella lista desideri" a destra della pagina dell'articolo. Puoi lasciare gli articoli nella lista desideri fino a quando decidi di concludere gli acquisti. Quando hai deciso di comprare un articolo, lo puoi selezionare e spostare direttamente nel carrello. Questa opzione è possibile effettuarla fino a quando sarai connesso al tuo account.

C'è una newsletter?

Newsletter

Puoi registrarti alla nostra newsletter gratuita direttamente all'iscrizione del tuo account. Basta spuntare la voce „Registrati alla newsletter“. Se ti dovessi dimenticare di iscriverti subito avrai sempre la possibilità di abbonarti più tardi all'interno dell'account. Anche la cancellazione funziona altrettanto semplicemente.

Posso farmi consigliare prima di un acquisto?

Email

Puoi scriverci in ogni momento alla mail service@nu3.it. Ti ricontatteremo il prima possibile per rispondere alle tue domande.

Domande frequenti su prodotti e alimenti

Nella nostra banca dati puoi navigare a tuo piacimento. Qui trovi le domande e le risposte più frequenti riguardo ai temi della nutrizione e degli integratori alimentari. Se non trovi quello che stai cercando, non esitare a contattarci.

Ordine:

  ▲ Indietro

Come posso effettuare un ordine?

Shop

Scegli in tutta tranquillità gli articoli nel nostro shop, e inserisci nel carrello gli articoli che vuoi comprare e nella quantità desiderata. Dopo aver scelto gli articoli, clicca il simbolo del carrello in alto a destra. Nel carrello puoi avere una visione dei prodotti. Qui si può avere una panoramica dell'ordine, modificare gli articoli selezionati e le quantità o rimuovere elementi dal carrello. Sei pronto a concludere l'acquisto? Allora puoi passare direttamente alla cassa con un click attraverso il pulsante in alto a destra.

COME POSSO PAGARE?

  1. Carta di credito

    Da noi puoi pagare in modo sicuro con MasterCard, American Express Card, Postpay e Visa.
  2. Paypal

    Anche PayPal è un metodo di pagamento per acquisti in rete particolarmente sicuro. Se possiedi già un account PayPal, puoi procedere comodomente già ora e in modo sicuro al pagamento dell'ordine. Altrimenti per l'utilizzo di PayPal è richiesto di creare un account personale sul sito di PayPal. È possibile trovare i dettagli a riguardo sul sito del fornitore www.paypal.it

Consegna:

  ▲ Indietro

COME VERRÀ CONSEGNATA LA MERCE?

Gli acquisti effettuati nel nostro negozio online verranno spediti con il corriere DHL. Se procedi con l'ordine prima delle 13:00 nei giorni lavorativi, procediamo con la spedizione dell'ordine il giorno stesso. Di solito i tempi di procedura postale corrispondono dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Se dopo una settimana dall'ordine non dovessi aver ricevuto ancora la merce, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti alla mail service@nu3.it.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Con un ordine di valore superiore ai 49 euro, la consegna in Italia è gratuita. Al di sotto dei 49 euro sono calcolati i costi di spedizione pari a 6,99 euro.

POSSO FAR CONSEGNARE IN UN CENTRO PACCHI?

Naturalmente puoi richiedere una consegna presso un centro pacchi. Si prega di indicare i dati del centro pacchi o del numero postale come indirizzo di consegna.

POSSO FAR CONSEGNARE LA MERCE IN UN ALTRO PAESE?

La consegna in altre nazioni europee è possibile. Per la consegna in Svizzera si chiede gentilmente di comprare direttamente sul sito www.nu3.ch mentre per l'Austria sul sito www.nu3.at e in Francia su www.nu3.fr.

POSSO SEGUIRE LA SPEDIZIONE?

Appena diamo il tuo pacco a DHL, ricevi la conferma di spedizione con il numero di tracciamento che ti permette di seguire lo stato della spedizione.

Dopo l'acquisto:

  ▲ Indietro

POSSO ANNULLARE L'ORDINE?

Nel caso tu abbia ordinato per sbaglio, possiamo naturalmente cancellare l'ordine. Si prega di notare che una cancellazione dell'ordine è possibile fino a quando la merce non abbia ancora lasciato il magazzino.

Contattaci semplicemente alla mail service@nu3.it (da lunedì a venerdì, dalle 9:30 alle 18:00). Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile.

COME POSSO RESTITUIRE LA MERCE?

Restituzione

Nel caso tu abbia deciso di restituire un articolo, puoi farlo entro i 14 giorni successivi alla consegna. Nel caso in cui tu abbia ricevuto la merce sbagliata o danneggiata, ti chiediamo gentilmente di spedirci una foto del prodotto per mail all'indirizzo service@nu3.it in modo da poter rivedere di conseguenza i nostri processi interni. Ti mandiamo un'etichetta di reso gratuita per la restituzione della merce.

Considerati i costi di restituzione ti chiediamo gentilmente, in caso di cancellazione, di rescissione dal contratto di acquisto, di restituzione o di reclamo, di non revocare l'addebito. Rivolgiti per favore a service@nu3.it così da poter effettuare la restituzione del pagamento secondo accordi.

Rimborso dopo la restituzione

Come mi vengono restituiti i soldi?

Appena la merce restituita raggiunge i nostri magazzini e verrà controllata, rimborseremo la somma. Il rimborso è diverso a seconda del metodo di pagamento utilizzato e avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Carta di credito: il rimborso avviene sul conto della carta di credito. Vedrai l'addebito sul prossimo estratto conto della carta di credito.
PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal. Se l'importo per un acquisto rimane sul tuo conto PayPal o se ritorna di nuovo al tuo conto corrente bancario, lo decidi tu stesso nelle impostazioni di PayPal.

C'È UN SERVIZIO CLIENTI?

Il nostro servizio clienti è disponibile per te dal lunedì al venerdì e dalle 9:30 alle 18:00. 

Puoi scriverci se preferisci alla mail service@nu3.it. Ti ricontatteremo il prima possibile.

SEI SODDISFATTO?

Ci sforziamo sempre di rendere felici i nostri clienti. 

E se per una volta non sei così soddisfatto, siamo felici di ricevere le tue critiche, per poter imparare dai nostri errori e migliorare ulteriormente le nostre procedure.

Domande frequenti:

  ▲ Indietro

Dimagrire

Come funziona un pasto sostitutivo?

Un pasto sostitutivo consiste solitamente in una polvere da mischiare con acqua o latte parzialmente scremato. La polvere ricca di vitamine e minerali contribuisce a fornire al corpo durante la dieta le necessarie sostanze nutritive. Allo stesso tempo ha un contenuto molto basso di calorie che di solito è inferiore alla quantità assunta durante un pasto. Se due pasti al giorno vengono sostituiti da un pasto sostitutivo come parte di una dieta a basso contenuto calorico allora il pasto sostitutivo può portare ad un bilancio energetico negativo e quindi contribuire alla perdita di peso. L'alto contenuto proteico di un pasto sostitutivo copre inoltre il fabbisogno di proteine fondamentale durante una dieta e contribuisce al mantenimento della massa muscolare metabolicamente attiva. 

Vorrei perdere peso (velocemente). Quali sono i migliori prodotti?

Ogni persona ha una predisposizione e abitudini diverse. Per perdere peso e mantenere infine il peso raggiunto, è necessario di solito un cambiamento della dieta. Per avere successo nel dimagrire non esiste il "miglior prodotto" uguale per tutti. Il migliore prodotto per te stesso è quello che ben si adatta in modo personale alle tue abitudini alimentari e di vita. Per la ricerca del prodotto che fa al caso tuo sono volentieri a disposizione i nostri esperti in nutrizione. Presta di base gentilmente attenzione ad una dieta regolare, varia e ad uno stile di vita salutare.

Non perdo peso nonostante usi i prodotti dietetici del vostro negozio. Perché?

I prodotti dietetici del nostro negozio possono aiutarti per avere successo nel dimagrire. Non offrono però nessuna garanzia di perdita di peso. Se non dovessi avere successo con i nostri prodotti, potrebbero esserci diverse ragioni. Forse il prodotto scelto non si abbina alla tua dieta e allo stile di vita personale. 

In questo caso puoi farti consigliare dai nostri esperti in nutrizione per capire quale sia il prodotto migliore per te. Nota gentilmente che per mantene il corpo sano è necessario un certo peso minimo. Questo peso è determinato anche dai geni. Per valutare il peso del corpo può aiutare calcolare l'IMC (indice di massa corporea). L'indice di massa corporea si calcola dividendo il peso in kg con l'altezza al quadrato (vale a dire la tua altezza per la tua altezza). 

La formula matematica quindi è: IMC = peso: altezza al quadrato. Le misure dell'IMC sono quindi kg/m². Secondo la Società tedesca per la nutrizione l'indice di massa corporea normale per gli uomini rientra tra 20 e 24,9, mentre per le donne tra 19 e 23,9. Per evitare di andare sottopeso, ti consigliamo una dieta con IMC pari a 21 (per gli uomini) e 20 (per le donne). Concentrati su questo valore per mantenerti in forma. Presta di base attenzione ad una dieta regolare, varia e ad uno stile di vita salutare.

Cosa è un blocca carboidrati?

I blocca carboidrati sono capsule o compresse con ingredienti che impediscono ai carboidrati a catena lunga di essere assimilati dal metabolismo durante un pasto. Questo diminuisce il contenuto dei carboidrati del pasto e può quindi contribuire ad un bilancio energetico negativo e ad una perdita di peso. Un altro vantaggio è che i livelli di insulina non aumentano troppo quando si assume un blocca carboidrati dopo aver fatto un pranzo ad alto contenuto di carboidrati.

Si prega di notare che i blocca carboidrati hanno effetto unicamente su carboidrati a catena lunga (come ad esempio pane, pasta e riso), ma non su carboidrati a catena corta (come zucchero e altri alimenti ricchi di zucchero). Anche durante l'assunzione dei blocca carboidrati dovresti fare attenzione ad una dieta varia, equilibrata e ad uno stile di vita sano.

Cosa è un blocca grassi?

I blocca grassi sono capsule o compresse con ingredienti che impediscono ad una parte di grassi alimentari di unirsi e in questo modo che  vengano assimilati dal metabolismo. Questo diminuisce il contenuto di calorie e può quindi contribuire ad un bilancio energetico negativo e ad una perdita di peso. Si prega di notare che l'assunzione dei blocca grassi può ridurre l'efficacia della pillola anticoncezionale. In ogni caso deve avvenire un'assunzione ritardata. Anche durante l'assunzione dei blocca grassi dovresti fare attenzione ad una dieta varia, equilibrata e ad uno stile di vita sano.

SALUTE

Ho una malattia e/o sto seguendo una cura farmaceutica. Posso utilizzare i vostri prodotti?

I prodotti offerti da nu3 si rivolgono principalmente a persone sane e senza malattie croniche. Se dovessi soffrire di una malattia cronica, ti consigliamo di consultare il tuo medico di riferimento prima dell'assunzione e chiedere se i prodotti desiderati sono adatti per te. Ti preghiamo di comprendere che non siamo in grado di dare consulenza medica.  Presta di base inoltre sempre attenzione ad una dieta regolare, varia e ad uno stile di vita salutare.

Sport

 Vorrei far crescere i muscoli. Qual è il prodotto migliore?

Oltre ad un allenamento adeguato, la crescita della massa muscolare può essere favorita con una nutrizione mirata. Se sei uno sportivo saltuario puoi coprire il fabbisogno proteico di un'alimentazione consueta. Se hai bisogno di proteine aggiuntive o se sei uno sportivo professionista o semiprofessionista, gli integratori alimentari possono avere molto senso per coprire il fabbisogno proteico.

La forma più comune di somministrazione di proteine sono le proteine in polvere. Inoltre ci sono le barrette proteiche e i drink proteici. Il tipo più popolare di proteine come integratore alimentare sono le proteine del siero del latte, per il suo alto valore biologico (chiamato anche whey). La proteina del siero di latte può essere presa dagli atleti professionisti o saltuari, prima o dopo l'allenamento. 

Le proteine multicomponenti sono le proteine con il più alto valore biologico. Ciò è dovuto al fatto che sono composte da diversi componenti proteici, che è il motivo per cui lo consigliamo soprattutto ai principianti. Naturalmente anche gli sportivi di lunga esperienza possono usare proteine multicomponenti. Da nu3 trovi i prodotti di alta qualità dei produttori migliori.

Vorrei perdere peso e allo stesso tempo far crescere i muscoli. Va bene?

Fondamentalmente la crescita muscolare è un cosiddetto processo anabolico che richiede un bilancio energetico positivo e quindi un surplus di energia. La perdita di peso invece richiede un bilancio energetico negativo. Di regola quindi non sono possibili entrambi allo stesso tempo. Decidi cosa è importante per te.

Se vuoi innanzitutto perdere peso, concentrati allora soprattutto sul dimagrire. L'esercizio fisico aiuta a bruciare i grassi e contemporaneamente a mantenere la massa muscolare. Se hai raggiunto il tuo obiettivo nel perdere peso, puoi allora cominciare a lavorare sui muscoli. Possibilmente senza ricadere nelle vecchie abitudini alimentari.

Se sei uno sportivo e la crescita dei muscoli è la tua priorità, comincia subito con la fase di crescita muscolare ed entra nella fase di definizione a basso contenuto di carboidrati nella quale i muscoli definiti diventano evidenti grazie alla perdita di grasso. Presta attenzione a una dieta regolare, varia e a uno stile di vita salutare.

PARTICOLARITÀ

Ricevo da nu3 solo merce originale?

Con nu3 ricevi solo prodotti originali di alta qualità che controlliamo direttamente dai rispettivi produttori, per quanto possibile. In questo modo la migliore qualità è sempre garantita.

I prodotti del vostro negozio possono essere dannosi?

No. Prima di presentare un prodotto nel nostro assortimento, i nostri esperti in nutrizione lo controllano attentamente. Nel nostro negozio online trovi pertanto unicamente prodotti che possono essere assunti o utilizzati senza esitazioni da persone senza restrizioni sanitarie in corso e in accordo con i consigli di utilizzo offerti dal rispettivo produttore.
  ▲Indietro